翠姐週記25W03｜甘心的保險服務捨我其誰

我真是的住海邊 #管很寬
說到理賠我就有一股衝動 #捨我其誰
客戶公司團險理賠進度我管
學生團險理賠進度也管
到底跟翠姐有什麼關係
就是協助保戶們的 #正確啟動保單權益
希望大家相信保險
得到保險的保護

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12/9協助客戶備好團險理賠申請書
客戶只要簽名送往公司蓋大小章
所有流程都翠姐都打點好
一直到1/3請員工聯繫團險窗口（聽說是保經）
公司人資窗口推託文件早就寄出給保經→典型的推皮球文化
也一直不願提供保經窗口的聯繫方式
只說保險公司理賠部還沒完成
（翠姐早就打聽完畢，案件根本未進件）
年紀59歲客戶，2024第一次買保單
六個月後發生意外事故第一次申請理賠
所以客戶顯得很慌張不知該如何處理

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翠姐不想讓客戶太緊張
我只跟客戶說，一個禮拜後我再幫你追
就算1/3才寄出資料，一週後文件一定能進理賠部
事隔一週翠姐問客戶進度，仍然是無下文
我就打了一段文字給客戶
你直接貼文字給你家人資
我保証三天之內會有理賠結果
後來，第二天就收到保險公司理賠金入帳簡訊。
客戶直說 #你真的好厲害

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我聽過很多客戶對於公司團險不理解
遇到事情都沒有人可以問
就在幾年前，我使用LINE官方讓我團險客戶的員工
可以直接提問，我們也會主動告知理賠進度
翠姐艾琳吧改變客戶對保險服務的觀感
客戶也很驚訝我們怎麼能把資訊做得如此完整
減輕人資部門的工作量
對我來說，不管客戶是自然人或法人，
我的目標只有一個
把服務做好讓人們對保險安心

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感謝我資訊管理系所學與科技業工程師的歷練
讓我有資訊整合能力
讓我有清楚邏輯思維
打造有利解決客戶問題的翠姐艾琳吧LINE官方
完全驗証賈伯斯的金句
#你無法預先把現在所發生的點點滴滴串聯起來
#只有在未來回顧今日時
#你才會明白這些點點滴滴是如何串在一起的

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也許您有很多滿天飛的官方廣告訊息
但是在翠姐艾琳吧不增添您資訊負荷量
翠姐艾琳吧把資訊的主導權交還給你
只願成為專屬你的保險google引擎
協助你快速找到正確且值得參考的資訊

#財務規劃是我的主要功能
#醫療保障是我的基本功能
#退休規劃是我的工作使命
#不動產稅務是我隱藏價值

ღ 以人為本｜以終為始｜用心傾聽｜全人規劃 ღ

#幫別人的人生添柴火
#幫自己的生命添功德