理賠需要文件：讓保險理賠流程更順暢

保單買完，不要只是自己收著。因為每個人買的保單商品不同，遇到的事故不同，醫師選擇的治療方式也不同。同樣叫手術，有人住院，有人門診。同樣花了十萬元，收據上的費用名目不同，可能啟動的保障也不同。保險、醫療、理賠之間，有太多小細節會影響最後的結果。所以遇到問題，我們最硬氣的根據，永遠還是回到保單條款。

問題是，如果事故發生了，我才第一次看到你的保單，我也只能從那一天開始認識你的保障。我要重新整理你買過哪些商品、確認條款、了解過去的規劃，再回頭拼湊這一次醫療事故發生了什麼。如果你早就把保單交給翠姐做過完整的保單健診，那就完全不一樣。你只要把醫師怎麼說告訴我，翠姐就可以立刻回到你的保單裡，開始幫你找答案。先預告這次可能啟動哪些保障。

把保單交給翠姐，不是把一疊紙交給我。是讓我有機會，在事情還沒發生以前，先認識你的保障。等到有一天你真的需要保險時，我們不用從零開始。你不用一邊生病、一邊翻保單。也不用自己猜這個到底賠不賠。你只要記得一件事情。手術、住院前，醫師怎麼說，告訴翠姐。剩下的，我們回到醫療事實、回到保單條款，一件一件處理。

保單，交給翠姐先看。真的遇到事情，你才會知道，原來有人早就認識你的保障，是一件多麼安心的事。你愈早把保單交給翠姐，翠姐就愈早認識你的保障；事情發生時，服務才有辦法又快、又準、又貼近你。