翠姐艾琳吧
陪你想清楚
踏實每一步
人生有秩序
翠姐的保險行銷工作裡
#理賠 永遠是第一順位
每一週我都會預留4個小時
專門用來做 #突發的 #緊急事務的處理
同時我的助理每天在多如牛毛的行政事務裡
第一要務就是 #繳費提醒
當年助理聽我講完整個驚呆了
她以為新契約生效是最重要的
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我明白客戶沒能正常繳費
運氣不好就可能會出大事
我們就有會處理不完的問題
所以翠姐艾琳吧會在繳費前2個月提醒客戶
保險公司會在繳費前1個月提醒客戶
目的是希望就算客戶工作生活太忙碌
也都還有補上保費的機會
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本週見了二組客戶親自收理賠
親自收件是想要關心客戶的復原狀況
同時跟客戶請教這次的就醫的心得
根據醫療單據，翠姐會再一次說明保障內容
強化客戶每一次對保險的感受
由客戶自己提出「保障需求」
翠姐負責提供有效工具協助客戶達陣
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本週有一位30多歲的弟弟
保單是10多年前由媽媽跟翠姐討論而生效的
當被保險人一旦 #成年且有經濟能力
翠姐就只接受跟被保險人本人辦理相關程序
因為這是最棒的宣揚正確保險觀念的好機會
因為小孩長大了而父母也漸漸老了
自己事情就該自己處理接下來該擔起照顧父母的責任
我們能替客戶做得更多的是
把父母當年規劃的起心動念轉達讓孩子明白
因為每一份保單都是一份愛
對父母對孩子的愛必須小孩更清楚
家庭的愛與責任必須被傳承
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花了一點時間跟弟弟談正確的保險觀念
最後進入尾聲
弟弟主動跟翠姐說
弟弟：我以為姐今天會給我一些商品
翠姐：你覺得目前保障哪裡不足呢？
弟弟：雖然說不上來，但今天完全跟我想的不一樣！
翠姐：原來你喜歡被強迫銷售呀！（二人大笑！）
我們先把理賠服務完成，保障缺口你今天回去慢慢想
下次再討論吧！
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翠姐跟弟弟說，
理賠文件你也可以直接寄送保險公司理賠部
但你知道找我處理對你最大的好處是什麼嗎
客戶永遠不明白這樣理賠結果到底是否正確
翠姐就是替你把關保單權益要能被正確啟動
當理賠不如預期
翠姐了解您的疾病與醫療過程
可以代替你與保險公司做有效的溝通
你不用被保險公司無同理心的言語搞得氣噗噗
你不用工作生活忙碌之餘
突然發現理賠怎麼沒結果
而賭爛懷疑保險公司的作業效率
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每一次做舊保單服務
翠姐都十分感謝客戶們
總是主動翻開他們人生故事書供我閱讀
客人的故事都成為我人生的借鏡
哇！原來大家的人生課題大不同
哇！怎麼有人可以這麼顧全大局
哇！原來人生最重要的是做人
哇！原來真正的愛不一定會掛在嘴上
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我們常在自己的人生軌道中有許多不知的盲點
只有在聽別人的故事裡不自覺給自己當頭棒喝
翠姐視這些相處的點點滴滴為寶藏
是你們的精采人生故事
才讓翠姐能成為現在的自己
能成為您們的壽險顧問是我的榮幸
未來請繼續多多指教！
#財務規劃是我的主要功能
#醫療保障是我的基本功能
#退休規劃是我的工作使命
#不動產稅務是我隱藏價值
ღ 以人為本｜以終為始｜用心傾聽｜全人規劃 ღ
#幫別人的人生添柴火
#幫自己的生命添功德
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