2024W47｜融通理賠不表示每次賠

昨天一進客戶家門
客戶就說我好怕你比大樹業務晚到
我看了手錶我是準時抵達
然後我明白客戶要我完全替他提問搞清楚舊條款
再過五分鐘後大樹業務抵達
完全可以見識對方沒有場控力

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那就換我登場精準提問
舊的意外險實支實付理賠是否需要收據正本？
大樹業務說只需要副本即可
我再進一步確認，『能否調出保單條款』
因為客戶真正要相信的不是業務說的話
而是保單條款才是讓客戶得到踏實的安心感
果然，保單條款上面的載明的是 #收據正本

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業務員馬上補述，
我們公司的意外理賠都可接受副本，
我說：我理解，但這個叫做『融通理賠』而不是『條款約定』
也就是過去理賠未來不保證理賠。
大樹業務：但是就舊條款保費比較便宜。
我說：我完全認同，我只是協助客戶對保單要有合理的期待，
當有一天大樹公司要求收據正本時，
未必不合理呦！

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轉身我告訴客戶，
目前大樹意外實支是收據副本這樣很好，
不會卡到邦邦實支實付需要正本收據，
舊保單之於新保單一定有相對優勢，
請先維持舊保單。
未來大樹的收據副本的融通被取消後，
再來做最好的調整。

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我的工作使命是要讓客戶相信保險活得更安心
所以，出手幫做任何新規劃前，
一定要協助客戶充分了解『已有保障』
針對不足的缺口再補強就好，
而每一次的溝通與理賠，
都是陪著客戶更進一步了解保險，
感受 #足額保障 的 『幸福感』。

保險自問世至今商品功能都是良善的，
為什麼很多人依然誤會保險商品？
是業務員沒有做好說明、溝通、售後服務，
既然業務的處理不來，
聰明的客戶，請改找 #壽險顧問 諮詢。

#財務規劃是我的主要功能
#醫療保障是我的基本功能
#退休規劃是我的工作使命
#不動產稅務是我隱藏價值

ღ 以人為本｜以終為始｜用心傾聽｜全人規劃 ღ

#幫別人的人生添柴火
#幫自己的生命添功德